现场位于花都区新华镇大华二路阳光阁小区。前晚10时30分许，一名田姓女子发现警情：八楼一间窗户浓烟滚滚，经辨认，里面还有其一位女性朋友，于是赶紧通知朋友家人。据该户男户主称，事发时他也刚好加班回到家门口，发现大门反锁，屋内冒出浓烟闪着火光。因当晚他与妻子发生感情纠纷，两人吵了架，于是怀疑妻子放火自焚，赶紧向消防部门求救。
几分钟后，消防部门赶到现场，利用破拆工具对房门进行破拆。此时屋内一名30岁左右的女子已经被浓烟呛晕，地上还有不少未烧毁的日记本和相片，厨房里的煤气也被打开。120医生证实，该女经紧急输氧后并无大碍。
