鞍山:做大做强8890平台 推动社会治理体系和治理

本报讯(全媒体首席记者 马晓龙)13日,鞍山市委主要领导主持召开专题会,听取8890平台运行及群众诉求办理情况汇报,安排部署下阶段重点工作。

会议指出,作为了解民意的重要窗口、服务民生的重要载体,8890平台的健康发展,事关社会治理体系和治理能力的现代化建设,事关党委政府群众工作的有效开展。市委群众工作办公室和8890平台工作人员要始终怀着对人民群众的深厚感情,以人民群众为中心,以办理群众诉求为核心,真心实意为人民群众排忧解难,实实在在解决群众身边的操心事、烦心事、揪心事,不断提升人民群众的满意度和获得感。

会议强调,要以习近平总书记关于东北振兴重要讲话精神为指导,结合“不忘初心、牢记使命”主题教育,树牢“暴露问题不可耻,解决问题最重要,为民办事最光荣”工作理念,真正将群众工作作为一项事业经营,解放思想、开拓思路、真抓实干,用好用活8890平台民生“问题池”,切实提高平台解决群众、企业诉求效率,努力建设8890平台民生“建议池”,不断提升服务经济社会发展的能力水平。紧紧围绕“事要解决”这个核心,发扬“盯件”精神,紧紧围绕当前各项重点工作和重要民生问题,加强热点分析,发现共性症结,举一反三总结经验固化制度,真正通过一个问题的解决,带动一类问题的解决。

会议强调,要深入学习贯彻党的十九届四中全会精神,创新群众工作体制机制,提升硬件软件设施建设水平,推动社会治理体系和治理能力现代化。积极主动对接新办公地点建设,完善办公条件和配套设施,抓紧解决通勤、食堂、宿舍等问题,保障全员尽快适应新址,提早进入工作状态。进一步理顺8890平台体制机制,明确党委监督、政府办件主体责任,完善考核评价体系,整体提高群众诉求办理质量。切实加强群众诉求办理队伍建设和文化建设,加强办理人员尤其是话务员的业务培训,增强与群众互动、感知群众情绪的能力。加大关怀力度,强化动力源投入,充分调动干部队伍积极性。切实做好《鞍山市群众诉求办理工作条例》的解读和宣传,在全社会形成通过正常渠道依法依规表达合理诉求的良好氛围,为鞍山全面振兴、全方位振兴营造和谐稳定的发展环境。

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