专职网格员“各显神通”解民忧暖民心

近期,净相村第一专职网格员周芸在网格内巡查时,发现一农户家大棚旁的水管爆裂了,水正源源不断往外流,她立即拨打了农户的电话讲明具体情况,随后农户安排大棚工作人员前来处理。工作人员找到了水管总阀关掉后,又联系了水电工进行维修,并且做好排水工作。当农户赶回来看到情况已经得到妥善处理,一再对周芸表示感谢。

如今在新丰镇,像周芸这样坚守在基层、日复一日忙碌在网格工作中的专兼职网格员共有368名。不论白天或黑夜、工作日或周末,网格里都会上演各种温情、感人的小故事。

金章村第五网格员肖霞的网格面积及户数虽然是金章村最少的,但是发生的事情可并不少。一天,她和同事在网格巡查走访时,有个大叔找到肖霞说:“我家的网络好像不行了,不知道怎么回事,你能不能帮忙看看?”肖霞二话没说就去到大叔家中帮忙查看。“小孩平时也不常回来,去营业厅问了下叫我自己打客服电话,我又不会打……”肖霞和同事两人检查了路由器,尝试密码连接也连不上,之后就帮大叔联系了10000客服,登记了维修地址及姓名电话,并告诉大叔这几天会有维修人员前来维修。“这是举手之劳的事,能帮得上忙我觉得挺开心的。”肖霞说。

更多网格员与居民的“缘分”,是来自每天的走访、聊天和守望中,是水滴石穿、聚沙成塔,也是跬步千里、渐成善缘。丰南社区的网格员蔡明华和周勤在例行巡查网格时收到附近群众反映:有位老太太一个上午都坐在妙峰路双龙路口南侧中间绿化带内一个旧椅子上,起初也没太在意,以为老人家只是在休息,后来越来越觉得不对劲,所以赶紧来找你们帮忙看看。

根据大家所反映的情况,网格员立即赶到现场,发现了那位老人。当时路上车来车往,老人就在路边坐着非常不安全。两位网格员赶紧上前询问老人的情况,从老人口中得知,她之所以坐在那里,是要找公交司机帮忙,具体要帮什么忙她含含糊糊,也说不清楚。虽然与老人交流有一定困难,但网格员依旧十分耐心地询问,并与老人的儿子取得联系,同时把老人安全送回住处。“老人家你要注意身体,自己一个人千万别乱跑。”两位网格员在离开时,再三叮嘱老人要注意自身安全。

“老王,今天又在给我们发什么宣传资料啊?”“老王,我们组的水泥路下沉破裂了,能否帮我们修复好?”村民口中的老王,就是金章村专职网格员王雪根。从老王成为网格员以来,经常看到他忙碌的身影穿梭于乡村小道,走访于村民之间。村里群众不管有什么事情都能想到老王:“老王可是我们的总管家呢。”

有一天,几个村民向王雪根反映:一座东麻皮桥比较古老,长期失修中间裂开了一条大缝,走起路来心里不安稳。老王听后马上前去查看,果然桥中间有条裂缝,看着就不安全。他立马回到村里把这个事情向村领导反映,村领导立即行动,组织人力及时维修,消除了安全隐患。村民们都竖起大拇指说:“老王,你这位网格员真的不错。”

像这样的网格故事每天都在新丰镇72个网格内上演,在当好网格员的同时,他们还有多重身份,安全巡查员、社情民意收集员、政策法规宣传员,争当居民的“服务员”和“贴心人”,建立起群众和政府之间沟通的桥梁,并织密织牢一张张“我为人人、人人为我”的平安网格。

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