疫情下的流量争夺战:驴迹科技在线电子导览成

新冠疫情让国际旅游业陷入停滞,国内旅游市场流量竞争形势加剧。据WTTC预计,2020年全球旅游业GDP损失将高达2.1万亿美元。出游人锐减导致旅游企业现金流压力加大,并有不少企业难以为继。据企查查数据显示,2020年1月至5月,我国旅游相关的企业共注销和吊销了3万家。

流量争夺的背后是现实的获客需求

与环球旅游业相比,国内旅游市场得益于积极有效的疫情防控措施在2020年第三季度开始回暖。但在居民出行意愿尚待恢复、景区接待量维持在最大承载量75%、景区门票降价等行业现状下,各旅游景区及旅游目的地依然急于寻找吸引游客、增加客流的方法。其中,强化与在线平台的合作,推出各类预售产品、实现精准地营销,利用平台流量提高转化率是较为有效的做法之一。

实际上,面对疫情带来的冲击,各在线旅游平台自身也需要流失了不少流量。所以,面对各旅游企业和其他平台发出的邀请,这些在线旅游平台没有理由拒绝,因为他们本身也处于新一轮的“流量抢夺战”的核心位置。比如,2020年8月16日,国内跨省游团队游恢复一个多月后,携程与京东达成战略合作,双方将在用户流量、渠道资源、跨界营销、商旅拓展、电商合作等方面打通旅游产品供应链,预计携程产品将在8个月内上线京东平台。

有分析认为,除了双方的流量支撑,另一个重要特点是,携程这类OTA平台上的用户使用、交易相对低频,而京东等电商平台则是相对高频的。这能为携程带来较为互补的流量资源,为平台商家带来更多曝光和转化可能。同时,电商平台等更高频的消费场景也适应当前酒旅行业正大力推动营销的周边游产品。

除了携程携手京东,同程艺龙也紧抱微信的“大腿”。比如,2020年8月同程旅行火车票预订服务正式接入微信搜一搜,这是继微信“九宫格”、小程序、支付入口、广告投放后,同程艺龙在微信上再度找到的新流量入口。值得注意的是,截至2020年上半年,同程艺龙注册用户中居于非一线城市的占比约为85.9%。其中第二季度,约63.1%的微信平台新付费用户来自国内三线或以下城市。

阿里旗下的飞猪则在2020年的“双十一”大促中发力,该平台数据显示,有近60000商家参与飞猪“双11”,其中不乏万豪、雅高、环球影城、海航、香格里拉、皇家加勒比在内的全球知名酒店、景区、航司纷纷加入到飞猪“双11”促销活动中。仅在10月21日天猫“双11”预售首日,国内十一家航空集团、覆盖超1000条航线的“随心飞”升级版通过飞猪首发。

此外,美团、同程等也入驻了抖音小程序。抖音用户在商家个人主页中进行门票预订、酒店预订等下单行为时,可直接跳转到第三方内嵌在抖音的预订小程序,直接完成消费闭环,不再需要跳转到第三方平台。这些行为都表明,各类商家都在积极寻找新增的流量池。疫情冲击下的流量争夺战正在上演。

旅游消费习惯开始往线上迁移

近年来,随着移动互联网技术的发展,居民出行前的准备工作很多时候可以通过线上完成。在疫情的影响下,旅游消费习惯向线上迁移的情况更加明显,越来越多人意识到在线订购旅游产品、预订机票、酒店、景区门票等的便捷,这也让旅游行业在线率持续增长。相关行业调研数据显示,预计2020年中国旅游市场在线率将高达43.4%,比2018年12月的36.9%高出6.5个百分点。

疫情期间,在线预订业务“无接触、便捷”的优势凸显,并加速了普及。以酒店在线预订市场为例,相关数据显示,疫情前的酒店预订在线化率为31.4%,而疫情后这一数字提升至35.2%。消费者的出行方式更加注重人身安全,无接触旅游服务越来越被重视。旅游消费线上化也与当下“无预约不旅游”行业常态相吻合。

具体到旅游产品而言,在线电子导览、手绘地图、VR在线浏览等创新产品在疫情防控常态化下备受游客青睐。一些旅游企业也得以在国内旅游市场加速复苏的情况下,迎来较大的业务增长空间。

景区流量争夺的创新利器

以驴迹科技集团有限公司(以下简称“驴迹科技”)研发的在线电子导览为例,在旅游消费场景线上化越来越明显的情况下,在线电子导览正为旅游经济回暖增添新的发展动能。驴迹科技通过提供API给在线旅游平台,以接入它们的内嵌门户网站或在线旅游平台上的小程序或APP,让终端用户能够通过在线旅游平台购买,然后使用H5页面访问各个旅游景区的在线智能电子导览。

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